SIKÇA SORULAN SORULAR
1
Sitenin görüntülenmesinde problemler yaşıyorum ne yapmalıyım?
Eğer eski bir browser (tarayıcı) ile sitemizi ziyaret ediyorsanız, üzgünüz sitemiz IE6 gibi eski browser'lara destek vermemektedir. Lütfen siz de gelişime katkıda bulunarak bilgisayarınıza modern browser'lar (Mozilla Firefox, Google Chrome gibi) yükleyiniz. Sitemiz Internet Explorer'ın 8+ versiyonlarında ve mobil cihazların browser'larında da sorunsuz çalışmaktadır.
2
Üyelik
www.busenebumoda.com üzerinden alışveriş yapabilmeniz için üye girişi yapmanız gereklidir. Üye olmak için sizden herhangi bir şart ve ücret talep edilmemektedir; üyelik formunu dolduran herkes www.busenebumoda.com sitesine hemen üye olabilir. Üye olduğunuzda, ürünlerden, yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz. Üyelik ve siparişlerinizle ilgili işlemlerinizi sitenin üst bölümünde bulunan HESABIM bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olmadan alışveriş yapılamaz fakat site içerisinde ürünleri inceleyebilir ve sepetinize ekleyebilirsiniz.
3
Nasıl üye olabilirim?
Sitemize üye olmak için YENİ ÜYE sayfamızdaki formu doldurmanız yeterlidir.
4
Üyelik bilgilerimi nasıl görebilir ve güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi KULLANICI BİLGİLERİM adresinden görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Bilgileriniz size özeldir ve sistemde 3. şahısların erişemeyeceği şekilde tutulmaktadır.
5
Şifremi unuttum?
Eğer şifrenizi unuttuysanız ŞİFREMİ UNUTTUM linkinden kayıt esnasında verdiğiniz e-posta adresi ile yeni şifre alma işlemlerine başlayabilirsiniz. Şifreniz sistemde şifrelenmiş olarak tutulduğundan e-posta adresinize sadece yeni bir şifre oluşturma linki gelecektir. Bu linke tıkladığınızda yeni bir şifre oluşturarak sisteme giriş yapabilirsiniz. Güvenlik açısından kolay tahmin edilebilecek (123456, aaaaaa) şifreler kullanmayınız.
6
Gravatar nedir? Kullanmalı mıyım? Nasıl kullanırım?
Gravatar, e-posta adresinize tanımladığınız bir avatar'ı (küçük fotoğraf) bu sistemi kullanan tüm sitelere üye olduğunuzda yeni bir avatar yüklemenize gerek bırakmadan direkt kullanmanızı sağlayan ve tüm dünyada kullanılan bir sistemdir. Sizi her üyelik için fotoğraf yükleme işleminden kurtaran pratik bir sistemdir. Eğer sitelere üye olmak için sürekli kullandığınız bir e-posta adresiniz varsa gravatar kullanmamanız için hiçbir neden yoktur. Sitemizde profil bölümünde ve yorum yazdığınızda isminizin yanında avatarlarınız görüntülenmektedir. Sitedeki profil bölümünüz size özeldir, başkası sizi göremez fakat yorum bölümleri herkese açık olduğundan eğer fotoğrafınızın görüntülenmesini istemiyorsanız gravatar yerine sizin için standart olarak hazırladığımız avatarı kullanabilirsiniz. Burada tercih size aittir.
Gravatar oluşturmak için GRAVATAR.com adresindeki adımları takip edebilirsiniz. Gravatar sitesi şu an İngilizce olduğu için eğer İngilizce bilmiyor iseniz bilen bir yakınınızdan yardım alabilirsiniz. Sitenin Türkçe versiyonu için de çalışmalar sürdürülmektedir.
7
Nasıl alışveriş yapabilirim?
Ürünleri sepetinize ürün detay sayfalarında bulunan sepete ekle butonu ile istediğiniz adette ekleyebilirsiniz. Dilerseniz ödeme işlemine başlamadan önce sepetten istemediğiniz ürünleri çıkarabilir, alışverişe devam ederek yeni ürünler ekleyebilirsiniz. Eğer indirim kuponu veya hediye çekine sahipseniz sepette bulunan kupon kodu bölümünü de doldurunuz. Ürünleri almaya karar verdiğinizde sepetinizde bulunan Ödeme Yap butonuna tıklayınız. Ödeme bölümündeki işlemleri adım adım yaparak siparişinizi tamamlamış olacaksınız.
8
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Ödemelerinizi
- Banka Havalesi / EFT ile.
- Kredi kartı ile
yapabilirsiniz.
9
Kargo ücretli midir?
Eğer sepetteki ürün fiyatları toplamı 50,00 TL'yi geçerse kargo ücreti alınmamaktadır. Bunun dışındaki durumlarda sepet toplamınıza 5,90 TL kargo ücreti yansıtılmaktadır.
10
Hesap numaralarınız nelerdir?
Hesap Sahibi | Şube | Şube No | Hesap No | IBAN | |
---|---|---|---|---|---|
Garanti Bankası | NARNET Bilgisayar Dahili Tic. Ltd. Şti. | Bostancı | 746 | 6298513 | TR100006200074600006298513 |
Yapı Kredi Bankası | NARNET Bilgisayar Dahili Tic. Ltd. Şti. | Bostancı | 73 | 91586261 | TR310006701000000091586261 |
11
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Siparişlerinize profiliniz altında bulunan SİPARİŞLERİM linki altından ulaşabilirsiniz. Geçmiş tüm siparişleriniz bu bölümde listelenmektedir ve detaylarını inceleyebilirsiniz.
12
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız sisteme işlenmektedir. İsterseniz SİPARİŞLERİM sayfanızda bulunan sipariş listesindeki kargo durumu bölümünden, isterseniz de sipariş detayına girerek kargo takip numarasını alıp anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo firmasının sitesinden takibinizi yapabilirsiniz.
13
Sipariş iptali mümkün müdür?
Verilen siparişlerin iptali için aynı gün saat 15:00'a kadar telefon numaralarımızdan bize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Aksi taktirde iadeniz bir sonraki iş gününe kalmaktadır.
14
Siparişim nasıl onaylanacak?
Sitemize verdiğiniz sipariş sonrası sistem otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize Sipariş Onay Postası gönderecektir. Siparişiniz ile ilgili ödeme bildiriminiz kontrol edildikten sonra siparişiniz işleme konulacaktır. Stoklar göz önünde bulundurularak siparişiniz adresinize teslim edilmek üzere en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
15
Faturam ne zaman gelecek?
Satın aldığınız ürünlerin faturası sipariş ile birlikte gönderilir. Eğer sipariş sırasında fatura adresini farklı seçtiyseniz faturanız belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
16
Teslimat
Anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo Türkiye'nin tüm noktalarına verdiğiniz siparişileri güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edebilmektedir. Siparişini verdiğiniz ve onayını aldığınız ürününüz, pazar günü hariç tüm mesai günlerinde stoklar göz önünde bulundurularak saat 16.00'dan sonra adresinize teslim edilmek üzere hazırlanarak kargoya teslim edilecektir.
PTT Kargo 600 km'ye kadar uzaklıktaki il merkezlerin kargolarını 24 saat içinde, 600-1000 km'ye kadar uzaklıktaki il merkezlerin kargolarını 48 saat içinde yerine ulaştıracaktır. (Olağan üstü haller, mücbir sebepler ve yol durumu hariç) İl merkezleri haricindeki yerleşim birimlerinde ise, PTT Kargo mevcut dağıtım planına göre bu teslimatları gerçekleştirir.
17
Siparişimi teslim alırken ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi teslim anında kargo yetkilisi ayrılmadan kontrol etmeyi unutmayınız. Kırık veya arızalı ürün var ise kargo yetkilisi gözetiminde tutanak tutturunuz.
PTT Kargo tarafından adresinize getirilen siparişinizi kimlik belgenizle teslim alabilirsiniz.
PTT Kargo adreste bulunmamanız halinde üzerinde kargo bilgileri ve şube telefonları bulunan ziyaret kağıdı bırakacaktır. En geç 3 gün içerisinde ziyaret kağıdıyla birlikte PTT Kargo şubesinden randevu alabilir veya şiparişinizin bulunduğu şubeden teslim alabilirsiniz.
18
Teslimat ve İade şartları nelerdir?
Bu bilgiyi TESLİMAT ve İADE sayfamızdan detaylı olarak öğrenebilirsiniz.
19
Puan nedir?
Puan, müşterilerin yaptıkları alışverişlerin daha sonra yapacakları alışverişlere bir avantaj sağlaması için oluşturulmuş bir kampanya sistemidir. Firmamız sattığı belirli ürünler için kendi inisiyatifinde puanlar belirlemiştir. Müşteriler bu ürünleri satın aldıklarında ürün detay sayfasında bulunan puan miktarı siparişin teslim edilmesinin ardından otomatik olarak profile işlenecektir. Biriken puanlarınızı yine firmamızın belirlediği ürünleri satın alırken kullanabileceksiniz. Puan sistemi sepet toplam tutarı üzerinden %10 oranında puan kullanmanıza olanak sağlar. Örneğin sepet toplam tutarınız 100 TL olsun, 100 TL üzerinden %10 oranında yani 10 TL indirim kullanabilirsiniz. Eğer sepetinizde puanla satın alınamayacak bir veya birkaç ürün varsa bu ürünlerin tutarı, toplam tutar üzerinden düşüldükten sonra %10 indirim hesaplanır. Sepette kullandığınız puan miktarı profilinizden otomatik olarak düşecektir. Eğer siparişiniz iptal veya iade durumuna düşerse puanlarınız profilinize geri yüklenecektir. Puanlarınızın kullanım süresi sınırı yoktur. İstediğiniz an kullanmakta özgürsünüz. Ürün detay sayfalarında bulunan ürüne ait puanda firmamız dilediği zaman değişiklik yapma ve verdiği hediye puanları dilediği zaman geri çekme hakkını saklı tutar. 100 puan 1 TL'ye eşittir. Ayrıca ürünlere yorum yazdığınızda da puan kazanabilirsiniz. Yorumunuz onaylandığı takdirde 10 puan hesabınıza eklenir.